Пример задачи · Клиенты и продажи
Тот же заказ — по сегодняшним ценам
«Повторите прошлый заказ» — просьба на минуту, если не заметить, что пять позиций подорожали, а двух не хватает на складе. Агент готовит счёт в 1С и показывает разницу до того, как покупатель о ней спросит.
Сколько времени экономит агент
| Что нужно сделать | Вручную | С агентом |
|---|---|---|
| Найти последнюю отгрузку и выписать позиции | 2 мин | 15 с |
| Проверить текущие цены и свободные остатки | 3 мин | 20 с |
| Создать счёт в 1С | 3 мин | 40 с |
| Сравнить с прошлой отгрузкой и подобрать замену | 5 мин | 1,5 мин |
| Прочитать ответ агента и проверить цифры | — | 2 мин |
| Итого | 13 мин | 4 мин 45 с |
Вручную — сильный специалист: уверенно строит универсальный отчёт и заполняет отборы без ошибок. С агентом — время агента и ваша проверка его ответа.
Ситуация
«Вектор» просит повторить отгрузку от 2 октября — 12 позиций. С тех пор поставщики подняли цены на часть канцтоваров, а бумагу и маркеры разобрали другие заказы. Если выставить счёт «как в прошлый раз», покупатель узнает о разнице сам, и разговор начнётся с претензии.
Задача агенту
«ООО „Вектор“ просит повторить последнюю отгрузку. Подготовь счёт на те же товары по текущим ценам и покажи, что изменилось.»
Как агент работал
- Нашёл последнюю реализацию «Вектору» и её 12 позиций.
- Сверил каждую с сегодняшними оптовыми ценами и свободными остатками.
- Создал в «Торговле» счёт на те же позиции по новым ценам.
- Для того, чего не хватает, нашёл поступление или замену на складе.
Результат
Счёт вырос на 2,8 %: подорожали пять позиций, и каждая показана с прежней и новой ценой. Бумагу можно отгрузить двумя партиями — вторая придёт через два дня, а вместо маркеров на 4 цвета агент предлагает наборы на 6, которых на складе достаточно.
Что дальше
- «Замени в счёте маркеры на наборы из 6 цветов и пришли печатную форму счёта.»
- «Напиши „Вектору“ письмо со счётом и объясни, почему изменились цены.»
* Показатели времени являются расчётными: время агента — по ходу таких задач на данных демонстрационных баз, время вручную — экспертная оценка для сильного специалиста.