Пример задачи · Комплексный взгляд
Задачи в связке
Покупатель заплатил вчера, а сегодня ему приходит напоминание о долге. Чтобы так не было, задачи передают друг другу находки сами: разноска выписки сообщает рассылке напоминаний, кого вычеркнуть.
Сколько времени экономит агент
| Что нужно сделать | Вручную | С агентом |
|---|---|---|
| Разнести выписку и найти, кто погасил просрочку | 10 мин | 1 мин |
| Сверить список напоминаний с оплатами | 3 мин | 20 с |
| Поправить суммы и адресатов рассылки | 3 мин | 40 с |
| Прочитать ответ агента и проверить цифры | — | 1 мин |
| Итого | 16 мин | 3 мин |
Задача повторяется ежедневно — за месяц это 4 ч 33 мин рабочего времени.
Вручную — сильный специалист: уверенно строит универсальный отчёт и заполняет отборы без ошибок. С агентом — время агента и ваша проверка его ответа.
Ситуация
У Ирины Соколовой две задачи по расписанию: в 8:30 агент разносит выписку банка, в 10:00 рассылает напоминания покупателям с просрочкой. Раньше между ними стоял человек: сверял, кто заплатил, и правил список. Если забыть — напоминание уходит тому, кто уже рассчитался.
Задача агенту
«Каждое утро разбирай выписку банка из почты и разноси оплаты покупателей. Кто рассчитался по просрочке — сообщи задаче „Напоминания должникам“, чтобы она его вычеркнула.»
Как агент работал
Писать агент может только вашим собственным задачам — см. Задачи и чат .
- В 8:30 задача разноски взяла выписку, разнесла 15 поступлений и заметила две оплаты просрочки.
- Отправила задаче «Напоминания должникам» сообщение: кто заплатил и сколько осталось.
- Та задача была свободна — сообщение её запустило. В её ленте оно подписано названием задачи-отправителя.
- Агент второй задачи сверил список с 1С, вычеркнул «Сириус» и поправил сумму «Орбите».
Результат
К 10:00 список уже верный: кто рассчитался, письма не получит, а кто заплатил часть — получит напоминание на остаток. Человек в этой цепочке не нужен.
Что дальше
- «На будущее: если покупатель погасил всю просрочку, сообщай ещё задаче „Риск по долгу“ — пусть снимет его с контроля.»
- «Если задача напоминаний не ответила за 15 минут — пиши мне.»
* Показатели времени являются расчётными: время агента — по ходу таких задач на данных демонстрационных баз, время вручную — экспертная оценка для сильного специалиста.