Пример задачи · Как вам удобно
Ни одного письма без вашего согласия
Письмо покупателю от вашего имени нельзя отозвать. Поэтому агент показывает каждое — кому и о чём — и отправляет только после «Разрешить»: окном в задаче или кнопкой в Telegram.
Сколько времени экономит агент
| Что нужно сделать | Вручную | С агентом |
|---|---|---|
| Найти покупателей с просрочкой больше 15 дней | 3 мин | 20 с |
| Написать каждому письмо с суммой, счетами и сроком | 15 мин | 2 мин |
| Отправить и разложить копии | 3 мин | 30 с |
| Прочитать ответ агента и проверить цифры | — | 2 мин |
| Итого | 21 мин | 4 мин 50 с |
Вручную — сильный специалист: уверенно строит универсальный отчёт и заполняет отборы без ошибок. С агентом — время агента и ваша проверка его ответа.
Ситуация
Напоминания должникам Ирина Соколова раньше писала сама — по одному, сверяя суммы с 1С. Поручить это агенту хочется, но так, чтобы ни одно письмо не ушло без её согласия: у каждого покупателя своя история.
Задача агенту
«Напиши каждому покупателю с просрочкой больше 15 дней вежливое напоминание от моего имени: сумма, номера счетов, новый срок оплаты. Каждое письмо — только после моего разрешения.»
Как агент работал
Какие действия требуют разрешения, выбирается в настройках агента ; у нового кабинета — все записи и отправки.
- Нашёл четырёх покупателей с просрочкой больше 15 дней.
- Одному напоминание писать не стал: у него открыта претензия по браку — сначала нужно ответить на неё.
- Для каждого из остальных подготовил письмо и спросил разрешения. Первое Ирина Соколова разрешила прямо в задаче — оно ушло.
- Второе ждёт решения: вопрос открыт в задаче и продублирован в Telegram, засчитается первый ответ.
Результат
Ни одно письмо не ушло без «Разрешить», и для каждого видно, кому оно и о чём. «Отклонить» — письмо не отправится, а агент отметит это в задаче и спросит, как быть. Пока вопрос открыт, задача ждёт — хоть до следующего дня.
Что дальше
- «Разреши себе отправлять напоминания без вопроса, если сумма меньше 100 тыс. ₽.» — такой режим для отдельной задачи задаётся на вкладке «Параметры».
- «После всех писем пришли мне в Telegram список: кому ушло, кому — нет и почему.»
* Показатели времени являются расчётными: время агента — по ходу таких задач на данных демонстрационных баз, время вручную — экспертная оценка для сильного специалиста.